GB/T 18978.210

## 任务目标

请为企业软件的质量与交互评价建立可审查的依据。没有正文时先输出标准选用与证据缺口。

以核查和评审为主，给出有证据的判断及可复核的修改建议；本次用户另有明确实现要求时，按其授权范围执行。

## 输入信息（选填）

两项均可留空，也可直接用一句话说明目标并附上已有资料。无需自行整理版本、配置或完整需求表；能读取的内容由执行者补齐。

评价对象：从当前产品、终端及已提出的质量问题中识别评价对象；未指定维度时，先区分软件产品质量、使用情境与设计活动，围绕已有业务任务建立标准选用和证据盘点范围。
标准及评价资料：查找当前已授权资料中的标准正文或授权摘录、项目采用依据、设计记录、质量目标和测评结果；标准编号与状态沿原正文来源复查，不将资料标题当作条款内容。

## 信息不完整时

先使用本次对话中已经说明的信息；用户留空、写“暂无／不清楚”或未替换输入标记，都按缺失处理，不当作真实路径、参数或业务值。已能从资料确定的内容不重复询问，不编造文件、日志、接口、业务值或执行结果。在用户已授权的范围内读取相关工程和材料，不为补齐输入擅自扩大操作范围。

### 优先确认

- 检索项目合同、交付要求和质量计划中列明的标准号、年份、评价对象及采用理由。
- 检查可读标准文件的版本、页码和覆盖章节，区分正式正文、目录、简介与修订材料。
- 定位对应页面、角色任务、终端范围及已有用户研究或测评记录，核对证据对应的产品版本。

### 可采用的默认处理

- 默认只读盘点，分别记录标准要求、项目自定指标和政企视觉偏好，不把推荐性国标或配色建议写成统一强制要求。
- 没有正式正文时只做版本选用、替代关系与证据缺口整理；旧核验日期保持可见，无法复查时标明状态尚未刷新。
- 质量目标缺失时提出与实际任务对应的观察项及测量方法，不自定通过阈值或虚构样本量、成功率。

### 必须有依据的事项

- 正式条款判断必须取得覆盖对应章节的可读正文或授权材料，元数据和目录不能替代。
- 合同采用版本与现有评价依据冲突，或证据无法对应被评产品时，不能给出符合性结论；其余标准及证据盘点继续。

只有缺口会改变业务结果、权限边界或关键实现，且无法从现有资料确认时，才集中提出最多 3 个关键问题；说明影响，并继续完成不依赖答案的部分。一般命名、排版和可逆实现细节按现有约定决定，不逐项等待确认。

### 资料仍不足时的交付

- 无标准正文时交付标准选用与替代关系表、可见材料范围、对象与证据清单及待核对条款位置栏。
- 无真实测评结果时交付按业务任务组织的评价准备表和补测方案，明确设计走查、功能测试与用户评价分别需要的证据。

## 执行要求

截至 2026-09-08，两项标准均显示现行、推荐性。GB/T 25000.10-2016 全部代替 16260.1-2006；18978.210-2024 自 2025-03-01 实施并全部代替 18976-2003。元数据核验不代表已读质量特性或设计条款。

1. 核对评价对象是软件产品、使用情境还是设计活动，登记项目实际采用的版本和理由。不能仅因国际标准更新就擅自改换国标年份，旧模板中的替代前编号应注明并复查。
2. 确认提供正文的范围和有效版本，仅从可读条款提取质量模型名称、设计活动及适用说明，保留原文位置。缺失内容标为待补，不从记忆拼成官方特性清单。
3. 建立业务任务、用户角色、终端、环境与待评价问题的对应关系。把已有用户研究与待验证假设分开，不能虚构访谈人数、任务成功率或岗位行为。
4. 将适用条款映射到可观察证据，说明需要设计记录、业务运行数据还是用户任务测试。项目自行提出的指标、样本量和目标值另列并注明依据，不包装为国标统一阈值。
5. 检查现有证据能否支持对应判断，区分界面静态走查、功能测试和真实用户评价。外观整齐不能替代可用性证据，也不能据标准名称推导政企配色、字号或圆角要求。
6. 形成评价准备清单及差距，明确当前能判断、尚不能判断和不适用的事项。对于需要补测的内容提出任务、样本条件和记录方法，未执行前不填写通过结论。

## 交付与验收

输出：标准选用与替代关系、可读条款范围、对象—条款—证据矩阵、项目指标建议、缺口及补测计划。验收条件：每项正式条款有原文依据，每项评价有对应证据，企业审美偏好与标准要求明确分开。

边界：这是需要标准正文才能完成条款核对的原创模板；不提供官方认证，不宣称软件已满足国标，也不将来源核验称为提示词效果验证。

### 本条完成检查

- 每项条款判断均有原文位置和适用理由，缺正文的条款保持未核对。
- 对象、角色、终端、条款和证据之间可追溯，项目指标不冒充国标阈值。
- 已能判断与尚不能判断的范围清楚，不以界面整齐或模板填写完整宣称符合国标。

按本条要求组织结果，使用简洁中文和一致的编号、术语、缩进及空行；已有项目格式优先。只说明实际完成的内容，将采用的假设、未完成项和缺少的条件写在相关位置，不额外生成无关文档。未执行、无法复现或缺少证据的检查如实标注，不宣称已通过或已有性能收益。

## 参考资料与适用边界

官方来源（元数据核验日期：2026-09-08）：
- GB/T 25000.10-2016：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=71F772D81641D3A7E05397BE0A0AB82A
- GB/T 18978.210-2024：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=208E903AB60F79F3E06397BE0A0AB2B9

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